Často kladené otázky
Kdy dorazí moje objednávka?
Objednávky připravujeme k odeslání a do 24 hodin je předáme kurýrní službě.
Doručení obvykle trvá 1–3 pracovní dny.
Po zadání objednávky zašleme potvrzení e-mailem.
Mohu produkt vrátit?
Objednávky lze do 30 dnů od převzetí zásilky vrátit nebo vyměnit, pokud jsou v původním, znovuprodávatelném stavu.
Důležité: prosím, kontaktujte zákaznickou podporu e-mailem nebo online chatem pro vrácení, jsme tu, abychom vám pomohli.
Online chat je k dispozici v pracovní dny od 8:30 do 15:30 (CET).
Co mohu dělat, pokud je můj produkt (nebo jeho část) poškozený?
Usilovně pracujeme na tom, abychom vaše produkty doručili nepoškozené. Objednávky lze vrátit nebo vyměnit do 30 dnů od převzetí balíčku, pokud jsou v původním, znovuprodejním stavu.
Důležité: prosím, kontaktujte zákaznickou podporu e-mailem nebo online chatem pro vrácení, jsme tu, abychom pomohli.
Online chat je k dispozici v pracovní dny od 8:30 do 15:30 (CET).