Zásady vrácení peněz
Zásady vrácení a vrácení peněz
Naším cílem je, aby byl každý nákup pro vás spokojeností. Pokud však s objednaným produktem nejste spokojeni – nebo jste si nákup rozmysleli – máte možnost jej do 30 dnů vrátit.
🕒 Právo na odstoupení – 30 dnů
Zákazník může bez udání důvodu odstoupit od nákupu do 30 dnů od převzetí zásilky.
O záměru odstoupit nás prosím předem informujte na:
🔁 Možnosti vrácení
Způsob vrácení závisí na zvolené přepravní metodě:
Zásilka doručená kurýrem DPD
– Zašleme k vám kurýra, který balík převezme na vámi uvedené adrese.
💰 Náklady na vrácení
Vadné, poškozené nebo nesprávné zboží:
Vrácení je zdarma a vracíme celou kupní cenu.Odstoupení od smlouvy (změna názoru):
Poplatek za vrácení činí 99 Kč – bude odečten z částky k vrácení.
💳 Způsob vrácení peněz
Vrácení probíhá stejnou metodou, jakou byla provedena platba:
při platbě kartou zpět na původní kartu,
při dobírce na bankovní účet.
Vrácení peněz zahajujeme do 14 dnů od přijetí a kontroly zásilky
⚠️ Zboží, které nelze vrátit
Z hygienických důvodů nebo vzhledem k povaze zboží nelze některé produkty vrátit (např. pokud nelze zaručit neporušený stav balení). V takovém případě je to výslovně uvedeno v popisu produktu.
📩 Kontakt
Máte-li jakékoli dotazy nebo problémy, napište nám:
📧 info@tutimall.com
Další podrobnosti
Nabízíme 30denní lhůtu pro vrácení, což znamená, že odeslat žádost o vrácení můžete do 30 dnů od převzetí zásilky.
Podmínkou vrácení je, aby zboží bylo ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi: nepoužité, bez známek nošení či poškození, s původními štítky a v původním obalu. Budeme také potřebovat doklad o koupi (fakturu).
Pro zahájení vrácení nás kontaktujte na:
📧 info@tutimall.com
Možnosti vrácení
Poskytujeme dvě varianty vrácení: Packeta a kurýr Fáma.
Zásilka doručená kurýrem Fáma
– Zařídíme kurýra, který balík vyzvedne na vámi uvedené adrese.Zásilka doručená přes Packeta
– Zašleme vám e-mailem vrácenku (kód) Packeta.
– S tímto kódem můžete balík odevzdat na jakémkoli výdejním místě Packeta nebo v Z-BOXu.
– Štítek tisknout nemusíte; na místě jej vytisknou za vás.
Pokud máte jakékoli otázky ohledně vrácení, kontaktujte nás kdykoli na:
📧 info@tutimall.com
Poškozené nebo vadné zboží
Při převzetí zásilky prosím zkontrolujte svou objednávku a okamžitě nás kontaktujte, pokud je produkt vadný, poškozený nebo jste obdrželi jiné zboží, než jste si objednali – abychom mohli problém co nejdříve prověřit a napravit.
Výjimky / zboží, které nelze vrátit
• Zboží podléhající rychlé zkáze (potraviny, květiny, rostliny)
• Výrobky na zakázku, personalizované produkty
• Přípravky pro péči o tělo a kosmetika
• Nebezpečné látky, hořlavé kapaliny či plyny
Máte-li dotaz ohledně konkrétního produktu, napište nám.
Zlevněné zboží ani dárkové karty bohužel nemůžeme přijmout zpět.
Výměna zboží
Chcete-li jiný produkt, nejrychlejší postup je následující: nejprve odešlete původní zboží zpět, a po schválení vrácení si samostatně objednejte požadovaný nový produkt.
EU – 14denní právo na odstoupení
Při doručení do Evropské unie máte – bez ohledu na výše uvedené – právo objednávku bez udání důvodu zrušit nebo vrátit do 14 dnů.
Podmínky vrácení zůstávají stejné: zboží musí být v původním, nepoužitém stavu, s originálními štítky a v původním obalu; k vrácení je nutný doklad o koupi.
Vrácení peněz
Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám e-mailem potvrdíme schválení vrácení peněz.
Jakmile vrácení schválíme, částku automaticky odešleme zpět původní platební metodou do 10 pracovních dnů.
Upozorňujeme, že rychlost připsání částky může ovlivnit doba zpracování u vaší banky nebo karetní společnosti.
Pokud uplynulo více než 15 pracovních dnů a peníze jste dosud neobdrželi, kontaktujte nás prosím na:
📧 info@tutimall.com
Údaje provozovatele:
Název společnosti: Eurobridge Trading Limited
Sídlo: Unit No. 532B On 5/F, Star House, No.3 Salisbury Road, Tsim Sha Tsui, Hongkong
IČO: 78459475-000-07-25-6
DIČ: 78459475
E-mail:info@tutimall.com
Adresa e-shopu:www.tutimall.com