Widerrufsrecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Unser Ziel ist es, dass Sie mit jedem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie mit dem bestellten Produkt dennoch nicht zufrieden sein oder Ihre Meinung ändern, können Sie es innerhalb von 30 Tagen zurücksenden.
🕒 Widerrufsrecht – 30 Tage
Der Käufer hat das Recht, innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt des Pakets ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.
Bitte melden Sie Ihren Widerruf per E-Mail an:
🔁 Rückgabemöglichkeiten
Die Art der Rücksendung hängt von der gewählten Versandmethode ab:
1. Bei Lieferung durch Fáma-Kurier
Wir beauftragen einen Kurier, der das Paket an der von Ihnen angegebenen Adresse abholt.
2. Bei Lieferung durch Packeta
Wir senden Ihnen per E-Mail einen Rücksendecode.
Mit diesem Code können Sie das Paket bei jedem Packeta-Paketshop oder Abholpunkt abgeben.
Ein Ausdruck ist nicht erforderlich – das Etikett wird vor Ort für Sie erstellt.
💰 Kosten der Rücksendung
Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Produkte:
Die Rücksendung ist kostenlos. Der gesamte Kaufbetrag wird erstattet.
Widerruf ohne besonderen Grund (Meinungsänderung):
Rücksendekosten: 1490 Ft, die vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
💳 Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt auf dem gleichen Zahlungsweg:
• Bei Kartenzahlung – auf die ursprüngliche Bankkarte
• Bei Nachnahme – auf ein Bankkonto
Die Rückerstattung wird innerhalb von maximal 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware eingeleitet.
⚠️ Nicht rückgabefähige Produkte
Aus hygienischen Gründen oder aufgrund der Produktbeschaffenheit können bestimmte Artikel nicht zurückgegeben werden.
Dies wird – falls zutreffend – in der jeweiligen Produktbeschreibung angegeben.
Nicht rückgabefähig sind u.a.:
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Verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
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Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte
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Körperpflege- und Kosmetikartikel
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Gefährliche Stoffe, entzündbare Flüssigkeiten oder Gase
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Geschenkkarten
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Reduzierte/Aktionsartikel
📩 Kontakt
Bei Fragen oder Problemen kontaktieren Sie uns bitte:
Weitere Details
Wir bieten eine 30-Tage-Rückgabefrist ab Erhalt der Ware.
Für die Rückgabe muss das Produkt im gleichen Zustand sein wie bei Erhalt:
unbenutzt, unbeschädigt, mit Originaletiketten und Originalverpackung.
Die Rechnung oder der Kaufbeleg wird ebenfalls benötigt.
Rücksendung über Fáma oder Packeta
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Fáma-Kurier: Wir organisieren die Abholung des Pakets.
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Packeta: Wir senden Ihnen einen Rücksendecode. Mit diesem können Sie das Paket in jedem Packeta-Paketshop abgeben – ohne Ausdruck.
Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Bitte prüfen Sie Ihr Paket bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn:
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das Produkt beschädigt ist
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ein Fehler vorliegt
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Sie ein falsches Produkt erhalten haben
So können wir das Problem schnellstmöglich lösen.
EU – 14-tägiges Widerrufsrecht
Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union haben Sie zusätzlich das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.
Auch hier muss das Produkt unbenutzt, unbeschädigt, mit Etiketten und Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Ware erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung der Rückerstattung.
Nach Genehmigung wird der Betrag automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht – innerhalb von 10 Werktagen.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten der Banken Einfluss auf die Dauer der Rückerstattung haben können.
Wenn nach mehr als 15 Werktagen noch keine Rückerstattung eingegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte:
Betreiberdaten
Firmenname: Eurobridge Trading Limited
Handelsregisternummer: 78459475-000-07-25-6
Steuernummer: 78459475
Firmensitz:
Unit No. 532B On 5/F, Star House, No.3 Salisbury Road,
Tsim Sha Tsui, Hong Kong
📧 E-Mail: info@tutimall.com
🌐 Webseite: www.tutimall.com