Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów i refundacji
Naszym celem jest, abyś był(a) w pełni zadowolony(a) z każdego zakupu. Jeśli jednak produkt nie spełnia Twoich oczekiwań lub po prostu zmienisz zdanie, masz możliwość zwrotu towaru w ciągu 30 dni.
🕒 Prawo odstąpienia – 30 dni
Klient ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 30 dni od momentu otrzymania przesyłki.
Chęć odstąpienia prosimy zgłosić na adres e-mail:
📧 info@tutimall.com
🔁 Opcje zwrotu
Sposób zwrotu zależy od wybranej metody dostawy:
1. Przesyłka doręczona kurierem DPD:
Zorganizujemy kuriera, który odbierze paczkę pod wskazanym adresem.
💰 Koszty zwrotu
Produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem:
Zwrot jest bezpłatny, a cała kwota zakupu zostanie zwrócona.
Odstąpienie od umowy (zmiana decyzji):
Koszt zwrotu wynosi 8,00 PLN i zostanie odliczony od kwoty refundacji.
💳 Sposób zwrotu pieniędzy
Zwrot środków nastąpi tą samą metodą, jaką dokonano płatności:
płatność kartą → zwrot na tę samą kartę
pobranie → zwrot na wskazane konto bankowe
Zwrot środków realizujemy w ciągu maksymalnie 14 dni od otrzymania i sprawdzenia zwróconego produktu.
⚠️ Produkty niepodlegające zwrotowi
Ze względów higienicznych lub z powodu specyfiki produktu niektóre artykuły nie mogą zostać zwrócone (np. gdy nie można zagwarantować nienaruszonego opakowania).
Informacja o takiej sytuacji znajduje się w opisie produktu.
📩 Kontakt
W przypadku pytań lub problemów prosimy o kontakt:
📧 info@tutimall.com
Dodatkowe informacje
Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że możesz poprosić o zwrot w ciągu 30 dni od otrzymania towaru.
Warunkiem zwrotu jest, aby produkt był w takim samym stanie, w jakim został odebrany:
nieużywany
bez śladów noszenia lub uszkodzeń
z oryginalnymi etykietami i opakowaniem
Konieczny jest również dowód zakupu.
Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami:
📧 info@tutimall.com
Zapewniamy dwie metody zwrotu: Packeta oraz kurier Fáma.
Jeśli zamówienie zostało doręczone przez kuriera Fáma – organizujemy odbiór paczki przez kuriera.
Jeśli przesyłkę dostarczyła Packeta – otrzymasz kod zwrotu, z którym możesz nadać paczkę w dowolnym punkcie Packeta. Nie musisz drukować etykiety – wydrukują ją na miejscu.
W przypadku pytań dotyczących zwrotów – pisz śmiało:
📧 info@tutimall.com
Uszkodzone lub wadliwe produkty
Prosimy o sprawdzenie przesyłki przy odbiorze i niezwłoczny kontakt, jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem. Dzięki temu możemy szybko rozwiązać problem.
Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, takie jak:
produkty łatwo psujące się (żywność, kwiaty, rośliny)
artykuły personalizowane lub na zamówienie
kosmetyki i produkty pielęgnacyjne
substancje niebezpieczne, łatwopalne płyny lub gazy
Produkty przecenione oraz karty podarunkowe również nie podlegają zwrotowi.
Wymiana produktów
Najłatwiejszy sposób wymiany to odesłanie produktu i złożenie nowego zamówienia po zaakceptowaniu zwrotu.
UE – 14-dniowe prawo odstąpienia
W przypadku dostawy na teren Unii Europejskiej masz prawo odstąpić od zamówienia bez podania przyczyny w ciągu 14 dni.
Produkt musi być w stanie nieużywanym, z etykietami i oryginalnym opakowaniem, wraz z dowodem zakupu.
Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru poinformujemy Cię e-mailem o zatwierdzeniu zwrotu.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną odesłane na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.
Pamiętaj, że bank lub operator karty mogą mieć dodatkowy czas przetwarzania.
Jeśli minęło ponad 15 dni roboczych, a zwrot nie dotarł – prosimy o kontakt:
📧 info@tutimall.com
Dane firmy:
Nazwa firmy: Eurobridge Trading Limited
Siedziba: Unit No. 532B On 5/F, Star House, No.3 Salisbury Road, Tsim Sha Tsui, Hong Kong
Numer rejestracyjny: 78459475-000-07-25-6
Numer podatkowy: 78459475
E-mail:info@tutimall.com
Sklep internetowy:www.tutimall.com